使用金山毒霸老用户的的心里话--使用了三年以上的付费客户

我使用金山毒霸起码有5年以上的历史了，曾经一开始也是到处搜索盗版、破解、序列号等等用的，期间不断换杀软，诸如瑞星、卡巴都用过，后来觉得老是一段时间要重新安装新的破解版太麻烦，就用手机订购了付费的毒霸，一直使用到现在。
使用过程应当说是非常满意的，杀毒效率高，自动升级及时，而且不会像360那种免费杀软一样，时不时捆绑点插件，还经常跳出提示框，声称它又杀灭了多少多少木马、拦截了多少多少威胁等等，一副表功的样子，提示框还恨不得全屏最大化，就怕用户不知道360的伟大一样。金山毒霸这方面做得就很好，很安静的就解决了电脑的安全问题，不会干扰你的正常使用。在我的推荐下，大概有10个左右的朋友都陆续换成金山毒霸在使用了，反映都很满意。由于是手机订购的，平时真的没有去关心过毒霸是否过期的问题，也没有关心过费用的问题，基本上是已经习惯了这样一个使用模式。今天也是突然在新浪新闻上看到毒霸免费的消息，一时心中很困惑。
困惑一：毒霸在杀毒市场上受到360那么大的冲击了吗？不得不免费了？我觉得应当分开来说的，360真正最大的市场是在网吧，中国网吧机器众多，成本受限，不可能为每台机器购买杀软的，所以几乎所有的网吧装的都是360，网吧电脑的使用者在这个方面是无从选择的，只有默默接受360时不时弹出的窗口的广告宣传和潜移默化的影响；单位集团客户一般不用360，也很少用毒霸（这个方面我觉得瑞星的集团服务比毒霸做得好，主要是营销团队好），用瑞星或者赛门铁克、卡巴的多些，个人电脑就五花八门了，虽然没有统计过，但金山每年能有2亿收入，份额应当也不会小的。那么基于这样的市场态势，金山在区别服务上，直接采用永久免费是否是正确的策略呢？还是一时意气之争？
困惑二：付费客户是如何看待你的永久免费？别人我不好代表，只说说自己的想法。我觉得现在社会物价飞涨，莫说金山用网银购买大约就是5、6元，就算我用手机订购每月10元了，请问各位，大概也就是每月少吃了一个大碗面吧？谁敢说他无法承受这个价格了？所以，我觉得收费不是阻碍客户进入的门槛，更不是360和金山之间竞争的根本差异。我愿意支付这些费用，因为我觉得金山毒霸给我提供的便利和软件服务是有这个价值的，360再宣传一万遍它免费、它杀毒多厉害，我也不会去使用，因为我无法接受它捆绑的各种插件，无法接受它光辉伟大、唯我可信的宣传，更无法相信，一家对客户诚信、对客户彻底负责、一切为客户着想的公司，能提供给你最优秀而且免费的服务。我也在企业工作，我非常明白任何企业都要找到自己的生存之道。360走免费的道路，所以它不得不捆绑广告，给你的电脑强制安装插件，因为它也要吃饭，周总也要去打高尔夫，这不是天上能掉下来的，也不会有投资公司被360感动而给它捐助，所以我理解它，但我不愿意为了10元钱的节约而忍受这些，所以我不想选择360；金山毒霸走的是收费路线（11.10之前），客户付出了金钱，那么我享受毒霸的相应安全服务心安理得，如果我付费了，毒霸还要插播广告，那我是一定要投诉的。但是，现在情况变成什么了？金山安全和可牛合并，新公司财务完全独立（这就没有了其它部门的财力支持），软件永久免费，那我真的很担心下一步金山的商务模式，盈利从何而来？几个月后，一年后的毒霸，是否还是我以往非常信任和喜欢的那个没有广告、没有插件的安安静静的毒霸？我真的希望傅总在宣布新公司三年不考虑盈利的同时，能让我们知道，您的软件是如何在我的电脑上工作的？我会不会不知不觉之间，在某些点击或者浏览过程中，为你带来了一点点的广告收益、推广收益呢？三年不盈利，您公司各位，是如何维持运行的呢？我厌恶360，因为我知道它是一个流氓、恶意的免费软件，它依靠用户不经意的点击和广告、捆绑插件来存活，我不希望金山毒霸也像这样走下去。
我不会退订我的手机订购，我仍然会每月付出10元给金山公司，真的，到现在我都没有认真的看过你们所说的各类VIP增值服务，因为我知道那不是我使用金山毒霸的目的，更不是我付费的理由。但是，如果有一天，毒霸因为永久免费的承诺，而悄悄的开始在我的电脑里面安装插件，在我浏览网页的时候突然弹出广告窗口，在我自己安装一些东西的时候告诉我有更好更好的推荐软件，在我办公的时候突然跳出巨大的窗口告诉我毒霸又有如何如何的伟大先进，那么，对不起，那就是我卸载毒霸的一天，我会去选择其它的付费杀软。

未来的一切都充满变数，傅总和金山的团队，希望你们能齐心协力，在所有关心支持毒霸的用户的帮助下一路向前，我坚信，一家开诚布公的公司，一家真正把客户放在心上的公司，才是能向百年老店发展的企业，请不要让我，一个普普通通的毒霸用户，在未来的日子里有彻底告别的一天！

恩，即使作为免费用户,也不希望金山因为免费而降低质量，更不希望它因此而走向倒闭。至于商业模式问题，相信公司应该有自己的答案了吧，不过这应该属于商业机密。

如果金山你有一天变成了360那样，我也会毫不犹豫的删除你！！但是用金山的产品这么多年了，我相信求总和雷总的人品，求总一直是我的偶像。人品决定产品，这就是我支持金山的原因！！